Conditions générales d’utilisation et de vente de BOULANGERIE PREMARTIN

Dernière mise à jour : 17 septembre 2026

Les présentes conditions générales d’utilisation et de vente (ci-après les « Conditions ») régissent l’accès et l’utilisation du site internet gerdri.online ainsi que, le cas échéant, la commande de produits et services proposés par BOULANGERIE PREMARTIN, société exploitant une activité de Boulangerie Premartin, dont le siège est situé au 10 Place Isaac de la Roche, 72210 Roëzé-sur-Sarthe, France, immatriculée sous le SIRET 93838628100019.

En accédant au site, en créant un compte le cas échéant, en passant commande, ou en utilisant tout service proposé par BOULANGERIE PREMARTIN, l’utilisateur ou le client déclare avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes Conditions.

1. Introduction et acceptation des conditions

Les présentes Conditions s’appliquent à toute navigation sur le site gerdri.online et à tout achat ou réservation de produits proposés par BOULANGERIE PREMARTIN, qu’il s’agisse de produits de Boulangerie Premartin, viennoiserie, pâtisserie, snacking, boissons, produits complémentaires, ou de prestations associées, selon l’offre disponible.

L’utilisateur reconnaît que l’utilisation du site et/ou la passation d’une commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions, à l’exclusion de tout autre document, sauf accord écrit préalable de BOULANGERIE PREMARTIN.

Si l’utilisateur n’accepte pas les présentes Conditions, il doit s’abstenir d’utiliser le site et de commander des produits.

2. Portée des services

BOULANGERIE PREMARTIN propose des produits alimentaires relevant de son activité de Boulangerie Premartin, notamment :

• pain et spécialités de Boulangerie Premartin ;
• viennoiseries et pâtisseries ;
• snacking salé et produits de restauration rapide, selon disponibilité ;
• boissons et produits complémentaires ;
• réservation, commande à emporter, retrait en boutique ou tout autre mode de mise à disposition indiqué sur le site, le cas échéant.

Les photographies, descriptions, compositions, poids, allergènes, prix, disponibilités et délais de retrait ou de livraison éventuellement affichés sur le site sont fournis à titre indicatif et peuvent varier en fonction des approvisionnements, des saisons, des contraintes de production ou des impératifs sanitaires.

BOULANGERIE PREMARTIN se réserve le droit de modifier l’assortiment, d’interrompre temporairement une référence, ou de substituer un produit par un produit équivalent en cas d’indisponibilité, sous réserve d’en informer le client dans les conditions raisonnables.

3. Obligations et responsabilités de l’utilisateur

L’utilisateur s’engage à :

• fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de toute commande, réservation ou prise de contact ;
• utiliser le site conformément à la loi, à l’ordre public, aux bonnes mœurs et aux présentes Conditions ;
• ne pas perturber le fonctionnement du site, ni tenter d’en compromettre la sécurité, l’intégrité ou la disponibilité ;
• ne pas usurper l’identité d’un tiers ni utiliser des données de paiement non autorisées ;
• respecter les horaires, modalités de retrait et consignes de conservation et d’utilisation des produits, notamment alimentaires ;
• vérifier les informations relatives aux allergènes, à la composition et aux dates ou délais de consommation indiqués par BOULANGERIE PREMARTIN.

L’utilisateur reconnaît que les produits proposés peuvent contenir ou avoir été en contact avec des allergènes, notamment gluten, œufs, lait, fruits à coque, sésame, soja, arachides ou autres substances allergènes. Il appartient à l’utilisateur de solliciter toute information utile avant consommation.

L’utilisateur est seul responsable de la conservation des produits après leur retrait, de leur transport, et de leur consommation dans les délais appropriés.

4. Conditions de paiement

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), sauf mention contraire, et sont ceux en vigueur au moment de la commande. BOULANGERIE PREMARTIN se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, sans effet rétroactif sur les commandes déjà confirmées.

Sauf stipulation contraire, le paiement est exigible au moment de la commande, de la réservation ou du retrait, selon le canal utilisé. Les moyens de paiement acceptés sont ceux indiqués en boutique ou sur le site au moment de la commande.

En cas de paiement en ligne, le client garantit disposer des autorisations nécessaires pour utiliser le moyen de paiement sélectionné. Toute transaction peut faire l’objet de contrôles de sécurité et de vérifications anti-fraude.

En cas de rejet de paiement, d’incident technique, d’erreur manifeste de prix, ou de suspicion de fraude, BOULANGERIE PREMARTIN pourra suspendre ou annuler la commande, sans préjudice de tout recours.

Les factures, le cas échéant, seront émises conformément à la réglementation applicable et communiquées selon les modalités proposées par BOULANGERIE PREMARTIN.

5. Politique d’annulation et de remboursement

Compte tenu de la nature périssable des produits de Boulangerie Premartin et de pâtisserie, les annulations et remboursements sont strictement encadrés.

• Commandes non périssables ou prestations rétractables : lorsqu’un droit de rétractation est légalement applicable, il s’exerce conformément au Code de la consommation, sous réserve des exceptions légales.
• Produits périssables et réalisés à la demande : les produits susceptibles de se détériorer rapidement ou confectionnés selon les spécifications du client ne bénéficient, en principe, ni du droit de rétractation ni d’un remboursement automatique, conformément à la loi.
• Annulation avant préparation : une annulation peut être acceptée à titre commercial si la commande n’a pas encore été préparée et si la nature du produit le permet.
• Produit non conforme ou avarie avérée : en cas d’erreur imputable à BOULANGERIE PREMARTIN ou de non-conformité démontrée, un remplacement, un avoir ou un remboursement pourra être proposé, après vérification.

Toute demande d’annulation, de réclamation ou de remboursement doit être adressée sans délai à BOULANGERIE PREMARTIN par email ou téléphone, en décrivant précisément le motif et, si possible, en joignant des éléments justificatifs.

6. Limitation de responsabilité

BOULANGERIE PREMARTIN est tenue à une obligation de moyens dans l’exécution de ses obligations, dans les limites de la réglementation applicable.

La responsabilité de BOULANGERIE PREMARTIN ne saurait être engagée en cas :

• d’utilisation du site ou des produits non conforme aux présentes Conditions ;
• d’information erronée, incomplète ou obsolète fournie par l’utilisateur ;
• de mauvaise conservation, manipulation ou consommation tardive des produits après leur remise ;
• de force majeure ou d’événement extérieur imprévisible et irrésistible ;
• de dommages indirects, pertes d’exploitation, pertes de chance, ou préjudice immatériel, dans les limites autorisées par la loi ;
• d’interruptions, ralentissements ou indisponibilités temporaires du site liées à la maintenance, à un incident technique ou à des circonstances indépendantes de la volonté de BOULANGERIE PREMARTIN.

Aucune stipulation des présentes Conditions ne saurait exclure ou limiter la responsabilité de BOULANGERIE PREMARTIN en cas de faute lourde, dol, ou de toute responsabilité qui ne peut légalement être exclue en droit français, notamment en matière de garantie légale de conformité et de vices cachés lorsque celles-ci sont applicables.

7. Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus du site gerdri.online, incluant notamment les textes, images, photographies, logos, illustrations, graphismes, noms commerciaux, éléments de mise en page, bases de données, codes et éléments techniques, est protégé par le droit de la propriété intellectuelle et demeure la propriété exclusive de BOULANGERIE PREMARTIN ou de ses partenaires titulaires de droits.

Toute reproduction, représentation, adaptation, extraction, diffusion, réutilisation ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable, est interdite, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

Les utilisateurs ne disposent que d’un droit personnel, non exclusif, non cessible et non transférable d’accès et d’utilisation du site, strictement limité à un usage conforme aux présentes Conditions.

8. Protection des données et vie privée

BOULANGERIE PREMARTIN s’engage à respecter la réglementation applicable en matière de protection des données à caractère personnel, notamment le Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (« RGPD ») et la loi Informatique et Libertés modifiée.

Les données collectées peuvent inclure, selon les cas, des informations d’identification, coordonnées, données de commande, historique d’échanges, préférences de consommation, et données techniques de navigation.

Ces données sont traitées pour les finalités suivantes :

• gestion des commandes, réservations, retraits et paiements ;
• relation client et service après-vente ;
• gestion comptable, administrative et fiscale ;
• sécurité du site et prévention de la fraude ;
• respect des obligations légales et réglementaires ;
• amélioration des services et communication commerciale, lorsque la loi l’autorise et sous réserve des consentements requis.

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies et conformément aux obligations légales applicables. Elles peuvent être transmises à des prestataires techniques ou partenaires intervenant pour le compte de BOULANGERIE PREMARTIN, uniquement dans la mesure nécessaire à l’exécution des services concernés.

Conformément à la réglementation, toute personne dispose de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition, et, le cas échéant, de portabilité de ses données. Pour exercer ses droits, l’utilisateur peut contacter BOULANGERIE PREMARTIN à l’adresse [email protected].

L’utilisateur dispose également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.

9. Force majeure

BOULANGERIE PREMARTIN ne pourra être tenue responsable de tout manquement ou retard dans l’exécution de ses obligations résultant d’un cas de force majeure au sens de l’article 1218 du Code civil et de la jurisprudence française.

Sont notamment susceptibles de constituer un cas de force majeure, sans que cette liste soit limitative : incendie, inondation, catastrophe naturelle, épidémie, pandémie, grève externe, rupture d’approvisionnement, panne générale d’électricité, cyberattaque, décision administrative, ou tout événement échappant au contrôle raisonnable de BOULANGERIE PREMARTIN.

En cas de force majeure, l’exécution des obligations concernées pourra être suspendue pendant toute la durée de l’événement, sans indemnité.

10. Modification des conditions

BOULANGERIE PREMARTIN se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes Conditions afin de les adapter aux évolutions légales, réglementaires, techniques ou commerciales.

La version applicable est celle en vigueur à la date de consultation du site ou de passation de la commande, sauf disposition impérative contraire. Les utilisateurs sont invités à consulter régulièrement les Conditions.

11. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes Conditions sont régies par le droit français.

En cas de litige, l’utilisateur est invité à contacter en priorité BOULANGERIE PREMARTIN afin de rechercher une solution amiable.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement à un dispositif de médiation de la consommation s’il remplit les conditions légales applicables. Les coordonnées du médiateur compétent, lorsqu’il est désigné, peuvent être communiquées sur demande ou via le site, le cas échéant.

À défaut d’accord amiable et sous réserve des règles légales impératives, les tribunaux français territorialement compétents seront seuls compétents.

12. Coordonnées de contact

Pour toute question, demande d’information, réclamation ou exercice de droits, l’utilisateur peut contacter BOULANGERIE PREMARTIN aux coordonnées suivantes :

• Raison sociale : BOULANGERIE PREMARTIN
• Adresse : 10 Place Isaac de la Roche, 72210 Roëzé-sur-Sarthe, France
• Email : [email protected]
• Téléphone : 09 56 40 53 21
• Site internet : gerdri.online
• SIRET : 93838628100019

13. Clause de divisibilité

Si l’une quelconque des stipulations des présentes Conditions était déclarée nulle, illicite ou inapplicable en tout ou partie, cette stipulation serait réputée non écrite, sans affecter la validité des autres stipulations, qui conserveront leur plein effet.

Les parties s’efforceront, le cas échéant, de remplacer la clause invalide par une disposition valide se rapprochant autant que possible de l’intention initiale, dans le respect du droit applicable.